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地点 | 奉节 主城区 周边区县
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多选 福利 | 不限 包工作餐 公积金 五险 收费宿舍 带薪年假 交通补助
类型 | 不限 全职 兼职
其他 | 招聘行业 公司规模 公司性质 工作经验 学历要求 月薪范围
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岗位职责:
1、安排售前、售后客服人员工作,负责平台分配,排班,确保客服组的工作有序、及时、衔接;
2、客服团队日常工作的监督和检查,跟进解决不足,日常培训;亲自参与客服售前售后接待处理工作,解决重要的售前售后工作。
3、配合店铺活动对客服进行辅助培训,新品培训,确保所管客服团队活动熟知,产品熟知;
4、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉;
5、负责本部门员工的工作绩效考核;
6、建立标准化的工作流程,将售前、售后等各方面都按照标准化进行,从而提高客服转化率...
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