淘宝客服专员
¥4~6K/月
渝北区-加洲新牌坊
经验不限
前天
-
¥4~6K/月
- 渝北区-加洲新牌坊
- 不限
-
客服专员
-
食品/饮料/烟酒/日化
- 大专
- 30以下
- 2人
五险
生日礼金
零食下午茶
绩效奖金
定期团建
季度/年度奖金
节日礼金
年度旅游
岗位职责:
1.售前客服
① 熟悉掌握商品信息,了解客户的需求,掌握沟通技巧,正确解释并生动描述相关产品的 特征与优点。
② 准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题,以每次贴心丶周到的 服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的店铺形象。
③ 在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的,必要时可以求助同事或主管。 ④ 及时正确的做好备注工作并能确保第一时间告知打单人员,避免发错货的情况。
⑤ 没有客户咨询时,应多浏览熟悉店铺商品。
2.售后客服
① 接待客户热情大方丶细心周到,积极主动的帮助客户解决任何售后问题。做到最完美的 售后服务。
② 对客户在咨...