商业客服经理（奉节）

岗位职责

1.负责项目客服业务工作的牵引、指导、统筹管理;2.负责项目客服部执行情况日常检查工作；3.达成管辖片区的相关业务指标(*率、满意度、增值创收等);4.负责组织召开月度例会:报事分析会议，投诉分析会，专项培训等;5.负责客户投诉、舆情等相关工作;6.维护客服团队稳定性及人才培养；7.维护社区和*等政府工作人员；8.完成交办的客服板块各项专业工作9.完成领导交办的其他工作。任职资格：1、45岁以下，大专及以上学历。2、2年以上同岗位工作经验，具有住宅/商业客服经验优先。3、具备相关的客服基础知识及投诉处理技巧。4、形象亲和，有较强的服务意识。年龄要求：30-45岁职能类别：客服经理关键字：客服投诉处理客户投诉指导人才培养报事分析专项培训投诉分析舆情统筹管理