前台接待

岗位职责

岗位职责:

1、处理日常的入住，退房，预定及接待工作；

2、确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告；

3、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调；

4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉，如有需要，及时向上级汇报；

5、确保并遵守公司相关的政策、程序和标准；

6、领导交办的其他工作。

任职资格：

1、大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；

2、良好的沟通能力；形象气质佳；

3、有一定的英语口语能力。

4、接受轮班工作制；

5、能够承受工作压力。