客服专员

岗位职责

1、负责客户投诉抱怨的反馈及处理；

2、负责电话回访售前客户和售后客户的满意度，并为客户提供疑问解答；

3、售前售后相关档案资料的整理归档；

4、售后客户的招揽；

5、负责客休区客户的茶水准备服务；

6、协调与其他部门的工作，提供客服工作的支持。

补充说明：

任职要求：

1、大专及同等以上学历，熟练使用办公软件；

2、有4S店客服/续保工作经验者优先；

3、责任心强，工作细致认真；

4、良好的沟通表达能力；

5、亲和力强，具有良好的服务意识。