1.负责客户预约工作，并做好预约客户的管理2. 负责相关维修数据的统计、汇总，并建立、更新客户档案。3.负责维修、保养回访，并做好相关客户反馈的意见或建议；4. 接受客户咨询、受理客户投诉、客户回访、信息收集、档案整理和分析客户投诉，并按 要求归类存档。5. 核对《客户信息卡》是否与销售车辆、维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据 情况分析流失原因，及时汇报。6. 及时有效地将各类客户投诉信息报告给相关部门。7. 进行客户满意度调查。8. 协调与其他部门的工作，提供客服工作的支持。
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