客服专员

岗位职责

公司是做文案策划，广告设计，图文制作的广告设计公司，应聘人员对行业有所了解，会报价，了解行业市场价格等；

工作内容：

1、通过旺旺、抖店等线上聊天工具为顾客解答疑虑，报价准确，了解客户购物心理，协助客户完成下单，跟进服务进程。

2、帮助客户进行服务进度把控，及时跟踪，协调资源，安排人力，反馈进展，直到订单结束等。

3、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务。

4、配合完成上级主管交办的其他事物。

任职要求：

1.熟练运用旺旺、抖店等线上聊天工具；

2.具有一定销售意识，熟悉淘宝天猫及抖音等平台购物流程；服务意识强，不与顾客发生争执、矛盾；

2.思路清晰，有责任心，善于与人沟通，能够承受一定程度的压力，可同时与多人进行网上交流；

3.中专及大专学历，有淘宝客服经验1年左右者优先考虑；需要有相关文案及设计服务类目客服接待和服务经验优先；

4、上班时间：9:00-12:00，13:30-18:30；

福利待遇：

1、转正后缴纳五险一金，试用期3个月，工资不折扣；

2、每年两次调薪机会，年底1-3个月年终奖；

3、工资=保底+提成+奖金+全勤奖励；多劳多得，多谈客户，工资越高；

老板95后创业，目前公司发展稳定，需求更多有才能之人加入，寻找长期发展的伙伴，非诚勿扰。